Olen toiminut suoramyynnin asiakaspalvelutehtävissä jo kolmella vuosikymmenellä. Parasta ja antoisinta työssä ovat olleet kymmenet tuhannet asiakaskohtaamiset ja asiakkaiden luona vietetetyt hetket. Olen saanut palvella tuhansia tyytyväisiä asiakkaita eri palveluilla ja artikkeleilla, kaikkialla Suomessa, Hangosta Enontekiöön. Yhdeltäkään asiakaskäynniltä ei ole tarvinnut lähteä kotiin huonolla omallatunnolla tai ajatuksella siitä, että asiakas ei olisi ymmärtänyt omaa tai perheensä tarvetta. Tyytyväisten asiakkaiden taustalla on tapa toimia asiakaskohtaamisissa, korkea moraali ja toiminta-ajatus, jonka voisi kiteyttää muutamaan sanaan: ”Huolehdi aina ja jokaisella asiakaskäynnilläsi siitä, että asiakkaallasi on parempi fiilis asiakaskäyntisi jälkeen, kuin ennen sitä”.

Myyntityö ja varsinkin kotimyynti on elänyt murrosvaihetta viimeisten 5–10 vuoden aikana. Ollaan menossa siihen suuntaan, että melkein jokaisella meillä on tuttavapiirissään vanhuksia, jotka ovat joutuneet kokemaan painostavia ja piinaavan pitkiä myyntitilanteita omassa kodissaan. Kuten meitä kaikkia ihmisiä, myös myyntialalla toimivia myyjiä sekä yrityksiä on reunasta reunaan, ja valitettavasti moraali-sanan merkitys ei ole jokaiselle aivan sama. Media on kirjoitellut pitkään väärien periaatteiden mukaan toimivista yrityksistä, jopa kuluttaja-asiamies on joutunut puuttumaan näiden yritysten toimintaan. Siitäkin huolimatta osa yrityksistä jatkaa kaupankäyntiään edelleen vanhoja kaavojaan noudattaen, valitettavasti.

Tärkeänä huomiona on se, että ihan jokainen myyntialalla toimija ei ole ”selkärangaton mummonvedättäjä”, vaan joukossamme on myös hirmuinen määrä oikeasti ammattitaitoisia ja suoraselkäisiä miehiä ja naisia. Heitä, jotka yrittävät elättää itsensä ja perheensä rehellisellä työllä ja kaupankäynnillä. Useimmat heistä ovat ihan tavallisia ihmisiä, ystäviänne, naapureitanne, puolisoitanne ja sukulaisianne, heitä jotka ovat usein niitä ihmisiä, joille on helppo avautua ja jotka jaksavat kuunnella asiakkaidensa sekä teidän ilojanne ja surujanne – mikä parasta vieläpä täysin ilmaiseksi. Myyntityö on henkisesti raskas ja paljon vaativa työ, joka sopii todella harvalle. Parhaimmillaan työ on todella palkitsevaa, enkä tarkoita nyt eurojen määrässä laskettuna vaan ne kaikki tuhannet asiakkaiden kanssa vietetyt hetket, joihin mahtuu rankkoja elämäntarinoita, herkkiä hetkiä, kyyneleitä…mutta vielä paljon enemmän naurua ja niin hienoja fiiliksiä, joita harvassa työssä kohtaa.

Suomalainen asiakas on parhaimmillaan avoin, keskusteleva, huumorintajuinen, hauska… kuin ystävä, jonka kanssa aika vain rientää, kaukana siitä mikä mielikuva suurimmalla osalla ihmisistä on meistä kansana. Kiitos omasta jaksamisestani kuuluu kaikille Teille. Te teette jokaisesta päivästä erilaisen, haastavan, palkitsevan ja mielenkiintoisen. Teidän ansiostanne tästä työstä on kasvanut minulle elämäni mittainen rakkaussuhde, johon olen aivan koukussa, enkä voi kuin kiittää Teitä kaikkia siitä
SeniorSuoja ja sen arvot ovat oma kiitokseni niistä kaikista upeista hetkistä, joita olen asiakkaideni luona saanut viettää.

Kunnioittavasti SeniorSuojan kehittäjä
Jori Vettenranta
yrittäjä, myyntikouluttaja, kolmen lapsen isä